Q&A

ファンクラブの自動更新ができず有効期限が切れた方は、自動継続課金の停止を誤って操作された、またはクレジットカード・キャリアの方で継続課金の処理が完了しなかった可能性があります。

【お支払いの設定方法】
下記のログインページからログインしていただくとお支払い方法の選択画面が表示されます。
お支払いの設定をお願い致します。

※お支払いができない場合はクレジット・またはキャリアでご利用頂けない状態となっている可能性がございますので、別のお支払い方法をご選択下さい。

ファンクラブ加入ページより手続きを行ってください。

入会までの流れについては下記のページをご確認ください。

加入(お支払い)の確認がとれてからとなります。
アカウントが有効になるまで即時~数日程度お時間がかかる場合が御座います。
一週間が過ぎても限定コンテンツが見れない場合はお問い合わせください。

一般的なスマートフォンでは閲覧ができますが、ガラパゴス携帯やインターネットに接続できない端末では見ることができません。

ご入力頂いたメールアドレス宛にファンクラブ会員登録受付メールが自動的に送信されますが、迷惑メール対策によりファンクラブ登録受付メールを拒否してしまう設定になっている可能性があります。
その場合にはメールの指定受信や指定拒否等の機能の一部解除設定を行なってください。

【よくある原因】

※ドメイン指定受信を設定している方は、必ず事前に「noreply@ibi-u16.com」を受信可能な設定にしてください。
※ドメイン指定受信、URL付きメール拒否、なりすましメール拒否等の設定をしていないかご確認ください。
※こちらからのメールが迷惑メールボックスに入ってしまうことがあります。
※登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。ご登録情報のご確認をお願いします。

ご登録頂いたメールアドレス・パスワードを入力できているかご確認ください。
限定コンテンツは、有料会員のみ閲覧することができます。

電波が悪い可能性があります。
また、古い機種をご利用頂いている場合は動画再生に対応していない場合も御座います。
端末のアップデートなどご確認ください。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードを再設定して下さい。

右上の「MENUボタン」→「マイページ内のアカウント情報」より変更することができます。

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クレジットカードやキャリアのお支払い情報については、各種サービス提供元へご連絡をお願いいたします。

自動継続課金を中止してファンクラブの期間満了後に再登録を行って下さい。
※ファンクラブの期間中に支払い方法を変更することはできません。

マイページのアカウント情報の「退会手続はこちら」より手続きを行ってください。
※会員の有効期限が残っている場合も払い戻し等はありません。